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En www.themobilehut.com puedes comprar online y despachar tus productos a la dirección que desees, siempre y cuando se indique una tarifa y la localidad esté dentro de las habilitadas para este proceso. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción “Retiro en tienda”, "Despacho express", “Despacho a domicilio” o "Speedyman", tras lo cual deberás confirmar tu dirección principal o agregar otras y obtener el costo de despacho de tu pedido. Este último, dependerá de la distancia, ubicación y tamaño del producto.

1. Tiempos de despacho

Las compras hechas en el sitio web www.themobilehut.com serán entregadas en el domicilio del cliente, vía terrestre, en un rango de tiempo que puede variar de acuerdo a la hora en que ha sido Realizada la compra y los Tiempos de Tránsito del operador asignado para su entrega.

• Despachos a domicilio: Todos los despachos a domicilio se realizan en RM de lunes a viernes de  2 a 4 días hábiles posteriores a la compra. Para las entregas en Regiones, contamos con 3 a 5 días hábiles, siempre condicionando la entrega al calendario de entregas y los tiempos de tránsito del proveedor del servicio.

Para todas las compras realizadas y en especial para las efectuadas los días viernes, sábado, domingo y festivos, el plazo de entrega se inicia el día hábil siguiente a realizada la compra online.

Los despachos sólo comprometen un período de tiempo de entrega NO el horario exacto.

• Despachos Express: Los despachos express están disponibles en las siguientes comunas: Vitacura, Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Estación Central y Santiago Centro.

  Todas las compras realizadas días hábiles antes de las 14 horas se estarán entregando el mismo día de la compra (entre las 15 y las 18 horas). Las compras realizadas después de las 14 horas y en fines de semana se entregarán entre las 15 y las 18 horas al día siguiente hábil .

  Cuando el paquete salga a reparto te llegará un email de notificación de parte de la empresa TodoVa.

  Nota:
  - Sólo hay un intento de entrega por lo que debe haber alguien que reciba el paquete, de lo contrario, se evolverá a nuestra sucursal y tendrás que pagar nuevamente el envío.

  - Los envíos sólo son en las comunas antes indicadas dentro de la Región metropolitana. No incluye oficinas de Starken o Chilexpress.

  - Los despachos express tienen un valor de $4.500 sin importar el monto de la compra.

• Retiro en tienda: Los retiros en tienda son entre 2 a 4 días hábiles luego de haber realizado la compra. 

Una vez realizada la compra y hayas escogido la tienda para retirar te llegará un mail confirmando tu pedido. Luego deberás esperar otro correo en el que indica hora y día que podrás realizar el retiro de tu producto. No debes asistir antes a la tienda si no te ha llegado el mail de confirmación. 

Para retirar tu compra sólo deberás llevar tu carnet y el número de orden que comienza con las letras MH al momento de retirar. Si no te ha llegado el email dentro de las 72 horas hábiles revisa en tu bandeja de spam o promociones de tu correo, escríbenos a servicio@themobilehut.com o en el chat de la página para confirmar tu estatus. 

• Speedyman: Puedes escoger Speedyman para retirar tus compras en cualquier estación del metro en Santiago al día siguiente o subsiguiente de tu compra. Al seleccionarlo y luego pagar te llegará nuestro email de confirmación de pago de tu pedido y luego otro de la empresa speedyman donde tendrás que rellenar un formulario indicando la estación y bloque de hora que le sea conveniente. La empresa se comunicará con el cliente vía whatsapp cercana la hora escogida para encontrarse en la estación que acordaron. 

2. Costos

Los costos de envío dependerán del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y en determinados casos, del lugar de origen del producto. Los costos aproximados pueden ser vistos con certeza en el proceso de compras antes del pago, siempre que la localidad esté disponible para esta modalidad.

3. Despacho y entrega de productos

Será de tu responsabilidad la exactitud de los datos entregados en www.themobilehut.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en tu domicilio o en el lugar de despacho o retiro en tienda que hayas determinado.
Ante un cambio del domicilio, el usuario del sitio web deberá coordinar la nueva entrega mediante un correo electrónico enviado a servicio@themobilehut.com, adjuntando al correo una copia de la confirmación de compra electrónica recibida y sobre todo indicando el Número de pedido.

MobileHUT, garantiza la satisfacción del cliente en los productos comercializados en en www.themobilehut.com.

Si te arrepentiste de tu compra y deseas cambiar y/o anular tu compra, tienes hasta 10 días desde la fecha de boleta, para realizarlo. Para esto deberás cumplir con lo siguiente:

• Deberás traer la boleta original o ticket de cambio
• Es condición de los productos:
• No hayan sido abiertos
• No deben tener muestras de uso
• Deben estar con todos sus accesorios
• Deben conservar su sellado y embalaje original
• Para cubrir la garantía de satisfacción por las compras realizadas en www.themobilehut.comdebe cumplir con las condiciones antes descritas, y el proceso sólo es realizado en Casa Matriz, ubicada en Rodulfo Philippi 50, Santiago Centro cerca del metro ULA, Santiago, Chile.