Despachos

En www.mobilehut.cl puedes comprar online y despachar tus productos a la dirección que desees, siempre y cuando la localidad esté dentro de las habilitadas para este proceso. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción “Retiro en tienda”, “Despacho a domicilio”, Despacho Express o "Despacho Express Regiones", tras lo cual deberás confirmar tu dirección principal o agregar otras y obtener el costo de despacho de tu pedido. Este último, dependerá de la distancia, ubicación y tamaño del producto.

IMPORTANTE

Debido a los inconvenientes de la situación del país, es posible que hayan retrasos en entregas o en despachos.

  1. Tiempos de despacho

Las compras hechas en el sitio web www.mobilehut.cl serán entregadas en el domicilio del cliente, vía terrestre, en un rango de tiempo que puede variar de acuerdo a la hora en que ha sido Realizada la compra y los Tiempos de Tránsito del operador asignado para su entrega.

  • Despachos a domicilio: Todos los despachos a domicilio se realizan en RM de lunes a viernes de 3 a 6 días hábiles posteriores a la compra. Para las entregas en Regiones, contamos con 3 a 15 días hábiles, siempre condicionando la entrega al calendario de entregas y los tiempos de tránsito del proveedor del servicio.

Para todas las compras realizadas y en especial para las efectuadas los días viernes, sábado, domingo y festivos, el plazo de entrega se inicia el día hábil siguiente a realizada la compra online.

Los despachos sólo comprometen un período de tiempo de entrega NO el horario exacto.

  • Despachos ExpressLos despachos express están disponibles en las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago San Bernardo y Vitacura.

    Todas las compras realizadas en días hábiles se estarán entregando el día siguiente de la compra (entre las 15:00 y las 20:30 horas). Las compras realizadas en fines de semana se entregarán entre las 15:00 y las 20:30 horas al día siguiente hábil .

  • Despachos Express Regiones: Los despachos exprés a regiones están disponibles en las siguientes comunas: La Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Osorno y Puerto Montt.

    Todas las compras realizadas en días hábiles se estarán entregando en los próximos 2 días hábiles desde la compra (entre las 10:00 y las 20:30 horas). Las compras realizadas en fines de semana se entregarán en los próximos 2 días hábiles siguientes de la compraras al día siguiente hábil .

     

    Nota: 

    - Los envíos sólo son en las comunas antes indicadas dentro de la Región metropolitana. No incluye oficinas de Starken o Chilexpress.
     - Los despachos Express a regiones tienen un valor de $7.990 sin importar el monto de la compra.
    - Los despachos Express RM tienen un valor de $4.500 sin importar el monto de la compra.

     

    • Retiro en tienda: Los retiros en tienda son entre 2 a 4 días hábiles luego de haber realizado la compra. 

    Una vez realizada la compra y hayas escogido la tienda para retirar te llegará un mail confirmando tu pedido. Luego deberás esperar otro correo en el que indica hora y día que podrás realizar el retiro de tu producto. No debes asistir antes a la tienda si no te ha llegado el mail de confirmación. 

    Para retirar tu compra sólo deberás llevar tu carnet y el número de orden que comienza con las letras MH al momento de retirar. Si no te ha llegado el email dentro de las 72 horas hábiles revisa en tu bandeja de spam o promociones de tu correo, escríbenos a servicio@mobilehut.cl o en el chat de la página para confirmar tu estatus. 

    1. Costos

    Los costos de envío dependerán del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y en determinados casos, del lugar de origen del producto. Los costos aproximados pueden ser vistos con certeza en el proceso de compras antes del pago, siempre que la localidad esté disponible para esta modalidad. 

    NOTA: Los envíos gratuitos varían según comuna de despacho. excepto las sillas gamer que son envío gratuito sólo para la región metropolitana.

    1. Despacho y entrega de productos

    Será de tu responsabilidad la exactitud de los datos entregados en www.mobilehut.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en tu domicilio o en el lugar de despacho o retiro en tienda que hayas determinado.
    Ante un cambio del domicilio, el usuario del sitio web deberá coordinar la nueva entrega mediante un correo electrónico enviado a servicio@mobilehut.cl, adjuntando al correo una copia de la confirmación de compra electrónica recibida y sobre todo indicando el Número de pedido.